Time to Value
Tempo per il primo beneficio per il cliente
Il Time to Value (TTV) misura l'intervallo di tempo dall'acquisto al momento in cui il cliente trae il primo valore reale dal prodotto o dalla soluzione.
Wichtige Fakten
- Più è breve, meglio è per la retention
- Dipende dalla complessità del prodotto e dall'onboarding
- I Quick Wins accelerano il TTV
- Correla fortemente con NPS ed expansion
Cos'è il Time to Value?
Il TTV è la metrica critica tra l'acquisto e la realizzazione del valore per il cliente.
Misurare il TTV
Definizione del 'Value Moment', tracciamento dalla Close Date fino al raggiungimento.
Ottimizzare il TTV
Onboarding strutturato, identificazione dei Quick Wins, eliminazione dei colli di bottiglia.
Conclusione
Un TTV breve è la migliore protezione contro l'Early Churn.
Häufige Fragen
Cos'è un tipico 'Value Moment'?
Primo utilizzo riuscito, primo lead generato, prima automazione live – definito in modo specifico per il prodotto.