Time to Value
Zeit bis zum ersten Kundennutzen
Time to Value (TTV) misst die Zeitspanne vom Kauf bis zum Moment, in dem der Kunde den ersten echten Wert aus dem Produkt oder der Lösung zieht.
Wichtige Fakten
- Je kürzer, desto besser für Retention
- Abhängig von Produktkomplexität und Onboarding
- Quick Wins beschleunigen TTV
- Korreliert stark mit NPS und Expansion
Was ist Time to Value?
TTV ist die kritische Metrik zwischen Kauf und Wertrealisierung für den Kunden.
TTV messen
Definition des 'Value Moments', Tracking vom Close Date bis zum Erreichen.
TTV optimieren
Strukturiertes Onboarding, Quick Wins identifizieren, Bottlenecks eliminieren.
Fazit
Kurze TTV ist der beste Schutz gegen Early Churn.
Häufige Fragen
Was ist ein typischer 'Value Moment'?
Erste erfolgreiche Nutzung, erster generierter Lead, erste Automatisierung live – produktspezifisch definiert.