Workflow · Automazione delle vendite
Gestione delle risposte — ogni Reply finisce nel workflow corretto
L'AI legge ogni risposta e-mail, ne riconosce l'intenzione e instrada il lead — nessuna revisione manuale necessaria.
Cos'è l'automazione del Reply Handling?
Il Reply Handling è l'elaborazione automatizzata delle risposte in entrata alle sequenze outbound. Un'AI classifica ogni risposta in base all'intenzione (interessato, non ora, referente errato, Out-of-Office) e avvia il passaggio successivo appropriato — dalla prenotazione di un meeting alla sospensione della sequenza.
Nei setup outbound classici, il 40 % di tutte le Reply positive va perso in una casella di posta sovraccarica. Amplifa legge ogni risposta, la assegna a una categoria, scrive automaticamente un messaggio di follow-up personalizzato o notifica il rep tramite Slack. Le risposte Out-of-Office posticipano automaticamente le sequenze per la durata indicata. Le Reply negative rimuovono correttamente il contatto dalla sequenza e lo contrassegnano nel CRM.
Come impostare questo workflow
- 01 — Collegare l'Inbox. Google Workspace o Microsoft 365 — autorizzazione Read + Send.
- 02 — Definire le categorie di Reply. Interessato, più tardi, referente errato, rifiutato, OOO — un'azione successiva per ogni categoria.
- 03 — Stabilire la lingua dell'AI. Le risposte vengono redatte in tedesco o inglese, a seconda della lingua della mail in entrata.
- 04 — Approvazione del Rep (opzionale). Le bozze dell'AI passano attraverso il canale di approvazione Slack del rep prima dell'invio.
I vantaggi per Lei
- Nessun lead interessato viene trascurato
- Tempo di risposta di 3 min invece di 2 giorni
- Le Reply OOO mettono in pausa le sequenze in modo pulito
- Lo stato del CRM viene aggiornato automaticamente
Casi d'uso tipici
- Oltre 100 Reply alle sequenze a settimana. L'AI pre-smista, il rep gestisce manualmente solo il 20 % delle risposte positive.
- Ondata di Out-of-Office durante i periodi di vacanza. Le sequenze si mettono in pausa automaticamente fino alla data di rientro, seguita dalla riattivazione.
- Referente errato. L'AI riconosce 'si rivolga a...' e avvia il re-targeting.
Domande frequenti
Quanto è affidabile la classificazione delle Reply?
Oltre il 94 % di accuracy nelle mail B2B in tedesco e inglese (misurata internamente).
L'AI invia messaggi senza autorizzazione?
No — l'invio automatico è disattivato per impostazione predefinita. Il flusso di approvazione è attivabile opzionalmente per ogni sequenza.
Le risposte vengono registrate nel CRM?
Sì, ogni risposta viene registrata nel contatto con categoria, sentiment e testo completo.
Supporta mail in tedesco e inglese?
Sì, nativamente. La lingua della risposta viene riconosciuta automaticamente.
Quali categorie di Reply riconosce l'AI?
Standard: interessato, più tardi, non ora, referente errato, OOO, richiesta di disiscrizione, domanda. Le categorie personalizzate sono configurabili.
Come gestisce Amplifa le Reply inoltrate?
Le risposte inoltrate vengono riconosciute, il nuovo contatto viene inserito automaticamente nel CRM e trasferito nella sequenza corretta.
Posso mantenere un tono diverso per le risposte AI in base alla sequenza?
Sì. Per ogni sequenza è possibile definire tonalità, forma di cortesia (Lei/tu), firma e stile della CTA.
Cosa succede in caso di richieste di disiscrizione?
Il contatto viene rimosso immediatamente da tutte le sequenze, contrassegnato nel CRM e bloccato per 7 anni in conformità con il GDPR.
Quanto tempo risparmia l'automazione delle Reply per ogni SDR?
In media 6–9 ore a settimana con sequenze attive — vengono eliminati gli sforzi di smistamento, risposta e manutenzione del CRM.
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