Persona
Idealtypisches Kundenprofil
Eine Persona ist ein semi-fiktives Profil eines idealen Kunden oder Entscheidungsträgers, basierend auf realen Daten und Marktforschung.
Wichtige Fakten
- Typischerweise 3-5 Personas im B2B
- Unterscheidung: Buyer Persona vs. User Persona
- Basis für Messaging und Content
- Regelmäßige Aktualisierung erforderlich
Was ist eine Persona?
Eine Persona macht den abstrakten Zielkunden greifbar und menschlich.
Persona-Elemente
Demografie, Rolle, Ziele, Challenges, Kaufverhalten, Informationsquellen, Entscheidungskriterien.
Personas im Vertrieb nutzen
Messaging-Anpassung, Einwand-Vorbereitung, Content-Erstellung, Stakeholder-Mapping.
Fazit
Gut recherchierte Personas verbessern Relevanz und Conversion.
Häufige Fragen
Wie entwickelt man Personas?
Kundeninterviews, CRM-Datenanalyse, Sales-Team-Input, Marktforschung, Win/Loss-Analysen.