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Persona

Idealtypisches Kundenprofil

Eine Persona ist ein semi-fiktives Profil eines idealen Kunden oder Entscheidungsträgers, basierend auf realen Daten und Marktforschung.

Wichtige Fakten

  • Typischerweise 3-5 Personas im B2B
  • Unterscheidung: Buyer Persona vs. User Persona
  • Basis für Messaging und Content
  • Regelmäßige Aktualisierung erforderlich

Was ist eine Persona?

Eine Persona macht den abstrakten Zielkunden greifbar und menschlich.

Persona-Elemente

Demografie, Rolle, Ziele, Challenges, Kaufverhalten, Informationsquellen, Entscheidungskriterien.

Personas im Vertrieb nutzen

Messaging-Anpassung, Einwand-Vorbereitung, Content-Erstellung, Stakeholder-Mapping.

Fazit

Gut recherchierte Personas verbessern Relevanz und Conversion.

Häufige Fragen

Wie entwickelt man Personas?

Kundeninterviews, CRM-Datenanalyse, Sales-Team-Input, Marktforschung, Win/Loss-Analysen.

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