Handoff
Was ist ein Handoff?
Ein Handoff ist der Moment, in dem Verantwortung für einen Kunden oder Deal von einer Person/einem Team auf ein anderes übergeht.
Best Practices
Warme Einführung, vollständige Dokumentation, Joint Calls, klare Erwartungsklärung.
Typische Übergaben
SDR→AE (qualifizierter Lead), AE→CSM (Closed Won), CSM→AM (Renewal/Expansion).
Fazit
Saubere Handoffs reduzieren Churn und verbessern die Customer Experience.
Übergabe zwischen Vertriebsphasen
Ein Handoff ist die strukturierte Übergabe eines Leads oder einer Opportunity zwischen verschiedenen Teams oder Phasen im Vertriebsprozess.