Persona
Czym jest Persona?
Persona sprawia, że abstrakcyjny klient docelowy staje się namacalny i ludzki.
Elementy Persony
Demografia, rola, cele, wyzwania, zachowania zakupowe, źródła informacji, kryteria decyzyjne.
Wykorzystanie Person w sprzedaży
Dostosowanie komunikacji, przygotowanie na obiekcje, tworzenie treści, mapowanie interesariuszy.
Podsumowanie
Dobrze zbadane Persony poprawiają trafność i konwersję.
Idealny profil klienta
Persona to pół-fikcyjny profil idealnego klienta lub osoby decyzyjnej, oparty na rzeczywistych danych i badaniach rynkowych.