Workflow · Automatyzacja sprzedaży
Automatyzacja Lead Routing — każdy lead u właściwego handlowca
Gdy pojawia się lead, decyduje reguła — a nie arkusz Excel. Routing według ICP, terytorium, języka i Account-Owner w czasie rzeczywistym.
Czym jest automatyzacja Lead Routing?
Lead Routing to automatyczne przypisywanie nowych leadów do właściwego przedstawiciela handlowego na podstawie zdefiniowanych reguł, takich jak branża, region, wielkość firmy lub Account-Owner. Prawidłowy Lead Routing skraca czas reakcji średnio o 78% i znacząco podnosi współczynnik konwersji.
Wiele zespołów sprzedaży w regionie DACH traci do 30% wszystkich leadów inbound — nie dlatego, że oferta jest słaba, ale dlatego, że nikt nie czuje się odpowiedzialny na czas. Amplifa Lead Routing rozdziela przychodzące leady w czasie rzeczywistym do właściwego pracownika, sprawdza duplikaty w CRM, przypisuje do istniejących Account-Owner i powiadamia zespół przez Slack lub Teams. Wynik: czas reakcji poniżej 5 minut, brak porzuconych leadów, czyste mapowanie kont.
Jak skonfigurować ten workflow
- 01 — Definiowanie reguł routingu. Branża, region, wielkość firmy, język, wielkość transakcji lub Account-Owner — dowolna kombinacja.
- 02 — Aktywacja mapowania CRM. Amplifa sprawdza HubSpot, Salesforce lub Pipedrive pod kątem istniejących właścicieli i unika duplikatów.
- 03 — Łączenie wyzwalaczy. Formularze internetowe, identyfikacja stron WWW (Salesviewer), LinkedIn Inbound lub odpowiedzi na kampanie.
- 04 — Uruchomienie powiadomień. Slack, Teams lub e-mail do przypisanego przedstawiciela — wraz z briefingiem leada na podstawie danych firmograficznych i Intent.
Korzyści dla Pana/Pani
- Czas reakcji poniżej 5 minut zamiast 24 godzin
- Koniec z utraconymi leadami inbound
- Czyste mapowanie kont w CRM
- Sprawiedliwy podział leadów w zespole (Round-Robin lub Weighted)
Typowe przypadki użycia
- Średniej wielkości firma z branży budowy maszyn z 3 regionami sprzedaży. Leady inbound z formularza kontaktowego są rozdzielane według kodów pocztowych do działów sprzedaży Północ, Południe i Zachód.
- Sprzedaż SaaS z listą Named-Account. Leady z kont docelowych trafiają automatycznie do przypisanego Account-Executive, pozostałe do puli SDR.
- Wielojęzyczna dystrybucja inbound. Zapytania w języku francuskim, włoskim i angielskim są automatycznie kierowane do odpowiednich zespołów językowych.
Często zadawane pytania
Jak szybkie jest przypisywanie leadów?
Poniżej 60 sekund od wysłania formularza do powiadomienia na Slack u właściwego przedstawiciela.
Czy to działa z HubSpot i Salesforce?
Tak. Natywne połączenie z HubSpot, Salesforce, Pipedrive i Microsoft Dynamics 365.
Co się dzieje w przypadku duplikatów?
Amplifa rozpoznaje duplikaty na podstawie domeny, adresu e-mail i firmy. Istniejący Account-Owner pozostają przypisani.
Jakie logiki routingu są możliwe?
Round-Robin, Weighted Round-Robin, oparte na regułach, Named-Account-Matching lub modele hybrydowe.
Ile kosztuje zautomatyzowany Lead Routing?
Funkcja zawarta w Amplifa — brak dopłat zależnych od liczby leadów, brak limitów reguł routingu czy odbiorców.
Co się dzieje, gdy przedstawiciel jest na urlopie?
Status Out-of-Office (z kalendarza lub ustawiony ręcznie) automatycznie wyklucza przedstawiciela z routingu.
Czy mogę kierować leady według języka?
Tak. Amplifa rozpoznaje język leada z formularza, domeny lub IP i przypisuje go do przedstawicieli władających danym językiem.
O ile zazwyczaj poprawia się czas reakcji?
Zespoły w regionie DACH redukują Time-to-First-Response ze średnio 9 godzin do poniżej 5 minut — konwersja wzrasta o 21–35%.
Co się dzieje, gdy lead ma już właściciela?
Amplifa respektuje istniejące prawo własności do konta w CRM i powiadamia właściciela zamiast przypisywać leada na nowo.
Powiązane procesy
- Automatyzacja Reply Handling — klasyfikacja odpowiedzi (zainteresowany, później, odrzucone, OOO) i automatyczne wyzwalanie kolejnego kroku.
- Automatyzacja wzbogacania CRM — automatyczne zapisywanie danych firmograficznych, Tech-Stack, liczby pracowników i sygnałów zakupowych w Pana/Pani CRM.
- Automatyzacja rezerwacji terminów — AI rozpoznaje zamiar rezerwacji, proponuje terminy i wysyła zaproszenie do kalendarza — bez zbędnej korespondencji.