User Adoption
Accettazione e utilizzo da parte degli utenti
La User Adoption misura l'intensità e l'ampiezza con cui un prodotto viene effettivamente utilizzato dagli utenti nell'azienda cliente dopo l'acquisto.
Wichtige Fakten
- Leading Indicator per la Retention
- Low Adoption = High Churn Risk
- Misurazione: DAU, WAU, MAU, Feature Usage
- Adoption ≠ Onboarding (è un processo continuo)
Cos'è la User Adoption?
La User Adoption è la misura in cui gli utenti utilizzano il prodotto in modo regolare e sensato.
Misurare l'Adoption
Frequenza di login, utilizzo delle feature, Breadth (quanti utenti), Depth (quanto intensamente).
Aumentare l'Adoption
In-App-Guidance, Training, Success Playbooks, Executive Sponsorship, Gamification.
Conclusione
Un'elevata User Adoption è il presupposto per Renewals ed Expansion.
Häufige Fragen
Qual è un livello di Adoption sano?
Dipende dal prodotto, ma: >70% degli utenti licenziati dovrebbe essere regolarmente attivo.