Persona
Qu'est-ce qu'une Persona ?
Une Persona rend le client cible abstrait tangible et humain.
Éléments d'une Persona
Démographie, rôle, objectifs, défis, comportement d'achat, sources d'information, critères de décision.
Utiliser les Personas dans la vente
Adaptation de la messagerie, préparation aux objections, création de contenu, cartographie des parties prenantes.
Conclusion
Des Personas bien documentées améliorent la pertinence et la conversion.
Profil type du client idéal
Une Persona est un profil semi-fictif d'un client idéal ou d'un décideur, basé sur des données réelles et des études de marché.