Workflow · Automatización de ventas
Automatizar el Lead Routing — cada lead con el comercial adecuado
Cuando entra un lead, decide una regla, no una hoja de Excel. Routing según ICP, territorio, idioma y Account-Owner en tiempo real.
¿Qué es automatizar el Lead Routing?
El Lead Routing es la asignación automática de nuevos leads al comercial adecuado basándose en reglas definidas como el sector, la región, el tamaño de la empresa o el Account-Owner. Un Lead Routing eficiente aumenta el tiempo de respuesta en un promedio del 78 % y mejora significativamente la tasa de conversión.
Muchos equipos de ventas pierden hasta el 30 % de todos los leads de Inbound, no porque la oferta sea débil, sino porque nadie se siente responsable a tiempo. Amplifa Lead Routing distribuye los leads entrantes en tiempo real al empleado adecuado, verifica duplicados en el CRM, asigna Account-Owners existentes y notifica al equipo a través de Slack o Teams. Resultado: tiempo de respuesta inferior a 5 minutos, sin leads huérfanos y un Account-Mapping impecable.
Cómo configurar este workflow
- 01 — Definir reglas de routing. Sector, región, tamaño de la empresa, idioma, tamaño del deal o Account-Owner; combinables como desee.
- 02 — Activar el CRM-Mapping. Amplifa consulta HubSpot, Salesforce o Pipedrive para identificar propietarios existentes y evitar duplicados.
- 03 — Conectar disparadores. Formularios web, identificación de sitios web, Inbound de LinkedIn o respuestas a campañas.
- 04 — Activar notificaciones. Slack, Teams o correo electrónico al representante asignado, incluyendo un briefing del lead con datos de firmografía e Intent.
Qué beneficios obtiene
- Tiempo de respuesta inferior a 5 minutos en lugar de 24 horas
- No más leads de Inbound perdidos
- Account-Mapping limpio en el CRM
- Distribución justa de leads en el equipo (Round-Robin o ponderada)
Casos de uso típicos
- Empresa mediana de ingeniería con 3 regiones de ventas. Los leads de Inbound del formulario de contacto se distribuyen a las ventas del Norte, Sur y Oeste según el código postal.
- Ventas SaaS con lista de cuentas nominales. Los leads de cuentas objetivo van automáticamente al Account-Executive asignado; todo lo demás va al pool de SDR.
- Distribución de Inbound multilingüe. Las consultas en francés, italiano e inglés se dirigen automáticamente a los respectivos equipos de idiomas.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápida es la asignación de leads?
Menos de 60 segundos desde el envío del formulario hasta la notificación de Slack al representante responsable.
¿Funciona con HubSpot y Salesforce?
Sí. Conexión nativa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Microsoft Dynamics 365.
¿Qué sucede con los duplicados?
Amplifa detecta duplicados mediante el dominio, el correo electrónico y la empresa. Los Account-Owners existentes permanecen asignados.
¿Qué lógicas de routing son posibles?
Round-Robin, Round-Robin ponderado, basado en reglas, Named-Account-Matching o modelos híbridos.
¿Cuánto cuesta el Lead Routing automatizado?
Está incluido en Amplifa; sin recargos basados en leads y sin límites en las reglas de routing o destinatarios.
¿Qué pasa si un representante está de vacaciones?
El estado Out-of-Office (desde el calendario o configurado manualmente) excluye automáticamente al representante del routing.
¿Puedo dirigir leads por idioma?
Sí. Amplifa detecta el idioma del lead desde el formulario, el dominio o la IP y lo asigna a representantes con capacidad lingüística.
¿Cuál es la mejora típica en la respuesta?
Los equipos reducen el Time-to-First-Response de un promedio de 9 horas a menos de 5 minutos; la conversión aumenta entre un 21 y un 35 %.
¿Qué sucede si un lead ya tiene un propietario?
Amplifa respeta el Account-Ownership existente en el CRM y notifica al propietario en lugar de realizar una nueva asignación.
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