Persona
Co je to persona?
Persona činí abstraktního cílového zákazníka hmatatelným a lidským.
Prvky persony
Demografie, role, cíle, výzvy, nákupní chování, zdroje informací, kritéria rozhodování.
Využití person v prodeji
Přizpůsobení sdělení, příprava na námitky, tvorba obsahu, mapování zúčastněných stran.
Závěr
Dobře prozkoumané persony zlepšují relevanci a konverzi.
Ideální profil typického zákazníka
Persona je semi-fiktivní profil ideálního zákazníka nebo osoby s rozhodovací pravomocí, založený na reálných datech a průzkumu trhu.