Předání
Předání
Co je to předání (handoff)?
Předání je okamžik, kdy se odpovědnost za zákazníka nebo obchod přesouvá z jedné osoby/týmu na druhou.
Osvědčené postupy
Vřelé představení, kompletní dokumentace, společné hovory, jasné objasnění očekávání.
Typická předání
SDR→AE (kvalifikovaný lead), AE→CSM (uzavřený obchod), CSM→AM (obnovení/rozšíření).
Závěr
Čistá předání snižují odliv zákazníků a zlepšují zákaznickou zkušenost.
Přechod mezi fázemi prodeje
Předání (handoff) je strukturované předání leada nebo příležitosti mezi různými týmy nebo fázemi v prodejním procesu.