Workflow · Automatizace prodeje
Automatizace Lead Routing — každý lead u správného obchodníka
Když přijde lead, rozhoduje pravidlo — nikoliv tabulka v Excelu. Routing podle ICP, území, jazyka a Account-Owner v reálném čase.
Co je automatizace Lead Routing?
Lead Routing je automatické přidělování nových leadů správnému obchodnímu zástupci na základě definovaných pravidel, jako jsou obor, region, velikost firmy nebo Account-Owner. Správný Lead Routing zkracuje dobu odezvy v průměru o 78 % a výrazně zvyšuje konverzní poměr.
Mnoho prodejních týmů ztrácí až 30 % všech inbound leadů — nikoliv proto, že by nabídka byla slabá, ale protože se nikdo necítí včas zodpovědný. Amplifa Lead Routing rozděluje příchozí leady v reálném čase správnému pracovníkovi, kontroluje duplicity v CRM, přiřazuje stávající Account-Owner a informuje tým přes Slack nebo Teams. Výsledek: reakční doba pod 5 minut, žádné osiřelé leady, čisté mapování účtů.
So setzen Sie diesen Workflow auf
- 01 — Definice pravidel routingu. Obor, region, velikost firmy, jazyk, velikost dealu nebo Account-Owner — libovolně kombinovatelné.
- 02 — Aktivace CRM mapování. Amplifa kontroluje HubSpot, Salesforce nebo Pipedrive na existující vlastníky a zamezuje duplicitám.
- 03 — Připojení triggerů. Webové formuláře, identifikace webových stránek, LinkedIn inbound nebo odpovědi na kampaně.
- 04 — Nastavení oznámení. Slack, Teams nebo e-mail přiřazenému zástupci — včetně briefingu o leadu z firmografických a intent dat.
Co tím získáte
- Reakční doba pod 5 minut namísto 24 hodin
- Už žádné ztracené inbound leady
- Čisté mapování účtů v CRM
- Spravedlivé rozdělení leadů v týmu (Round-Robin nebo vážené)
Typické případy použití
- Středně velká strojírenská firma se 3 prodejními regiony. Inbound leady z kontaktního formuláře jsou rozdělovány podle PSČ prodejcům pro sever, jih a západ.
- SaaS prodej se seznamem Named-Accounts. Leady z cílových účtů jdou automaticky k přiřazenému Account-Executive, vše ostatní do SDR poolu.
- Vícejazyčná distribuce inbound leadů. Francouzské, italské a anglické dotazy jsou automaticky směrovány na příslušné jazykové týmy.
Časté dotazy
Jak rychlé je přidělení leadu?
Méně než 60 sekund od odeslání formuláře po oznámení na Slacku příslušnému zástupci.
Funguje to s HubSpot a Salesforce?
Ano. Nativní napojení na HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Microsoft Dynamics 365.
Co se stane v případě duplicit?
Amplifa rozpozná duplicity podle domény, e-mailu a firmy. Stávající Account-Owner zůstávají přiřazeni.
Jaké logiky routingu jsou možné?
Round-Robin, vážený Round-Robin, založený na pravidlech, Named-Account-Matching nebo hybridní modely.
Kolik stojí automatizovaný Lead Routing?
Je zahrnut v Amplifa — žádné příplatky za počet leadů, žádné limity na pravidla routingu nebo příjemce.
Co se stane, když má zástupce dovolenou?
Stav Out-of-Office (z kalendáře nebo nastavený ručně) automaticky vyloučí zástupce z routingu.
Mohu routovat leady podle jazyka?
Ano. Amplifa rozpozná jazyk leadu z formuláře, domény nebo IP a přiřadí jej zástupcům s odpovídajícími jazykovými znalostmi.
Jaké je typické zlepšení odezvy?
Týmy zkracují Time-to-First-Response z průměrných 9 hodin na méně než 5 minut — konverze roste o 21–35 %.
Co se stane, když lead již má svého vlastníka?
Amplifa respektuje stávající Account-Ownership v CRM a informuje vlastníka namísto nového přidělení.
Související workflow
- Automatizace Reply Handling — Klasifikace odpovědí (zájem, později, odmítnuto, OOO) a automatické spuštění dalšího kroku.
- Automatizace obohacování CRM — Automatický zápis firmografických údajů, technologického stacku, počtu zaměstnanců a nákupních signálů do Vašeho CRM.
- Automatizace rezervace schůzek — AI rozpozná záměr rezervace, navrhne termíny a odešle pozvánku do kalendáře — bez zbytečné komunikace tam a zpět.