Analiza przegranej szansy (Loss Review)
Analiza przegranej szansy (Loss Review)
Czym jest analiza przegranej szansy (Loss Review)?
Analiza przegranej szansy (Loss Review) to ustrukturyzowane podsumowanie, które bada, dlaczego transakcja nie została wygrana.
Przeprowadzanie
Wywiad z przedstawicielem handlowym, analiza danych CRM, idealnie wywiad z klientem przeprowadzony przez neutralną osobę.
Wykorzystanie wniosków
Identyfikacja wzorców, wywiad konkurencyjny, ulepszanie komunikacji, usuwanie luk w procesach.
Podsumowanie
Uczenie się z porażek jest równie ważne, jak świętowanie zwycięstw.
Analiza utraconych transakcji handlowych
Analiza przegranej szansy (Loss Review) to systematyczna analiza utraconej transakcji w celu zrozumienia przyczyn i wyciągnięcia wniosków na przyszłe okazje.