Analyse des pertes (Loss Review)
Analyse des pertes (Loss Review)
Qu'est-ce qu'un Loss Review ?
Un Loss Review est un débriefing structuré qui examine pourquoi une affaire n'a pas été conclue.
Mise en œuvre
Entretien avec le représentant commercial, analyse des données CRM, idéalement entretien client avec une personne neutre.
Utiliser les insights
Identifier les schémas, intelligence concurrentielle, améliorer la messagerie, combler les lacunes de processus.
Conclusion
Apprendre des pertes est tout aussi important que de célébrer les victoires.
Analyse des ventes perdues
Un Loss Review est l'analyse systématique d'une affaire perdue afin de comprendre les causes et d'en tirer des enseignements pour les opportunités futures.