Discovery Call
Le premier entretien d'analyse des besoins
Le Discovery Call est le premier entretien structuré avec un lead qualifié, au cours duquel les besoins, les défis et les objectifs du client potentiel sont identifiés.
Faits importants
- Durée idéale : 30-45 minutes
- 80 % d'écoute, 20 % de parole
- Poser des questions ouvertes
- Définir clairement les prochaines étapes
Objectifs du Discovery Call
Le Discovery Call sert à l'analyse des besoins et à la qualification du lead.
Préparation
Recherche sur l'entreprise, la personne et les défis actuels du secteur.
Déroulement
Structure d'entretien organisée avec des questions ouvertes et une écoute active.
Conclusion
Un bon Discovery Call pose les bases de l'ensemble du processus de vente.
Questions fréquentes
Combien de questions faut-il poser ?
La qualité prime sur la quantité – 8 à 12 questions bien préparées suffisent généralement.