User Adoption
Aceptación y uso del usuario
La User Adoption mide la intensidad y el alcance con que los usuarios de una empresa cliente utilizan realmente un producto tras su compra.
Wichtige Fakten
- Leading Indicator para la Retention
- Low Adoption = High Churn Risk
- Medición: DAU, WAU, MAU, Feature Usage
- Adoption ≠ Onboarding (es continuo)
¿Qué es la User Adoption?
La User Adoption es el grado en que los usuarios emplean el producto de forma regular y significativa.
Medir la Adoption
Frecuencia de inicio de sesión, uso de funciones, Breadth (cuántos usuarios), Depth (con qué intensidad).
Aumentar la Adoption
In-App-Guidance, formación, Success Playbooks, Executive Sponsorship, Gamification.
Conclusión
Una alta User Adoption es el requisito previo para Renewals y Expansion.
Häufige Fragen
¿Qué es un nivel de Adoption saludable?
Depende del producto, pero: >70% de los usuarios con licencia deberían estar activos regularmente.