Time to Value
Tiempo hasta el primer beneficio para el cliente
El Time to Value (TTV) mide el periodo de tiempo desde la compra hasta el momento en que el cliente obtiene el primer valor real del producto o solución.
Wichtige Fakten
- Cuanto más corto, mejor para la retención
- Depende de la complejidad del producto y del onboarding
- Los Quick Wins aceleran el TTV
- Correlaciona fuertemente con el NPS y la expansión
¿Qué es el Time to Value?
El TTV es la métrica crítica entre la compra y la realización de valor para el cliente.
Medir el TTV
Definición del 'Value Moment', seguimiento desde la fecha de cierre hasta su consecución.
Optimizar el TTV
Onboarding estructurado, identificación de Quick Wins, eliminación de cuellos de botella.
Conclusión
Un TTV corto es la mejor protección contra el Early Churn.
Häufige Fragen
¿Qué es un 'Value Moment' típico?
Primera utilización exitosa, primer lead generado, primera automatización en vivo – definido de forma específica para cada producto.