Discovery Call
La llamada inicial para la detección de necesidades
El Discovery Call es la primera conversación estructurada con un lead cualificado, en la que se determinan las necesidades, los retos y los objetivos del cliente potencial.
Datos importantes
- Duración ideal: 30-45 minutos
- 80% escuchar, 20% hablar
- Realizar preguntas abiertas
- Definir claramente los próximos pasos
Objetivos del Discovery Call
El Discovery Call sirve para el análisis de necesidades y la cualificación del lead.
Preparación
Investigación sobre la empresa, la persona y los retos actuales del sector.
Ejecución
Estructura de conversación organizada con preguntas abiertas y escucha activa.
Conclusión
Un buen Discovery Call establece los cimientos para todo el proceso de venta.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas preguntas se deben realizar?
Calidad antes que cantidad: entre 8 y 12 preguntas bien preparadas suelen ser suficientes.