Seguimiento de ofertas
Seguimiento sistemático de ofertas
El seguimiento de ofertas describe el proceso estructurado de seguimiento de las ofertas abiertas. Es crucial para una alta tasa de cierre y acorta el Sales Cycle.
Wichtige Fakten
- El 80% de los acuerdos requieren más de 5 seguimientos
- El 44% de los comerciales se rinden tras el primer seguimiento
- Primer seguimiento ideal: 2-3 días después de la entrega de la oferta
- La automatización aumenta la consistencia y el éxito
¿Qué es el seguimiento de ofertas?
El seguimiento de ofertas es el proceso sistemático de dar seguimiento a las ofertas abiertas, gestionar objeciones y guiar al cliente hacia la decisión.
El proceso de seguimiento
Un proceso de seguimiento estructurado incluye varios puntos de contacto a través de diferentes canales.
Secuencia de seguimiento
Una secuencia típica podría ser la siguiente:
- Día 2-3: Primer contacto por correo electrónico/teléfono
- Día 7: Consulta sobre dudas pendientes
- Día 14: Contenido de valor añadido o Case Study
- Día 21: Generar suavemente presión para la decisión
Best Practices
Un seguimiento de ofertas exitoso combina la persistencia con el valor añadido. Cada contacto debe ofrecer un beneficio al cliente.
Conclusión
Un seguimiento de ofertas constante puede aumentar la tasa de cierre entre un 20% y un 30%.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se debe realizar el seguimiento?
Al menos de 5 a 7 veces a través de diferentes canales. La mayoría de los acuerdos se cierran solo después del quinto contacto.