Discovery Call
První rozhovor pro zjištění potřeb
Discovery Call je první strukturovaný rozhovor s kvalifikovaným leadem, během kterého se zjišťují potřeby, výzvy a cíle potenciálního zákazníka.
Důležitá fakta
- Ideální délka: 30-45 minut
- 80 % naslouchání, 20 % mluvení
- Pokládání otevřených otázek
- Jasné definování dalších kroků
Cíle Discovery Callu
Discovery Call slouží k analýze potřeb a kvalifikaci leadu.
Příprava
Průzkum společnosti, osoby a aktuálních výzev v daném odvětví.
Průběh
Strukturovaný průběh rozhovoru s otevřenými otázkami a aktivním nasloucháním.
Závěr
Kvalitní Discovery Call pokládá základy pro celý prodejní proces.
Časté dotazy
Kolik otázek byste měli položit?
Kvalita nad kvantitou – 8-12 dobře připravených otázek obvykle postačuje.