Annual Contract Value (ACV)
Roční hodnota smlouvy zákazníka
Annual Contract Value (ACV) je průměrný roční obrat na zákazníka z opakujících se smluv. Je to klíčová metrika pro B2B SaaS a společnosti s modely předplatného.
Důležitá fakta
- Výpočet: Celková hodnota smlouvy ÷ doba trvání smlouvy v letech
- Důležité pro výpočet ARR a forecasting
- Benchmark: ACV by měl být vyšší než Customer Acquisition Cost
- Typické B2B ACV: 10 000 € – 500 000 € v závislosti na segmentu
Definice & výpočet
ACV = celková hodnota smlouvy ÷ počet smluvních let. U tříleté smlouvy v hodnotě 300 000 € činí ACV 100 000 €.
Význam v B2B
ACV pomáhá při segmentaci zákazníků a plánování prodejních strategií.
Optimalizace ACV
Zvýšení prostřednictvím upsellingu, delších smluvních období a Value-Based Pricing.
Závěr
ACV je klíčovou metrikou pro udržitelné B2B obchodní modely.
Časté dotazy
Jaký je rozdíl mezi ACV a ARR?
ARR (Annual Recurring Revenue) je součet všech ACV – tedy celkový opakující se roční obrat společnosti.