Slovník prodeje – pojmy & metody z B2B prodeje
Amplifa slovník prodeje vysvětluje klíčové pojmy, metody a frameworky z B2B prodeje srozumitelně a prakticky. Více než 130 záznamů s definicemi, příklady a FAQ.
Všechny záznamy
- ABC-Analyse — Metoda pro prioritizaci zákazníků a produktů
- Abschlussquote — Poměr získaných obchodů k celkovému počtu
- Account-Based Marketing — Cílený marketing pro strategické cílové zákazníky
- Account Management — Strategická péče o stávající zákazníky
- After-Sales-Service — Zákaznický servis po nákupu
- Akquise — Systematické získávání nových zákazníků v B2B
- Angebotsverfolgung — Systematické sledování nabídek
- Ansprechpartner-Mapping — Identifikace všech relevantních kontaktů
- Argumentationstechnik — Přesvědčivé vedení rozhovoru v prodeji
- B2B-Vertrieb — Prodej firemním zákazníkům mezi společnostmi
- BANT-Methode — Kvalifikační framework pro B2B leady
- Bedarfsanalyse — Zjišťování potřeb zákazníka
- Bestandskundenmanagement — Péče o stávající zákaznické vztahy a jejich rozvoj
- Business Development — Rozvoj nových obchodních příležitostí
- Buying Center — Všichni rozhodovatelé v B2B nákupním procesu
- Closing-Techniken — Metody pro úspěšné uzavření prodeje
- Cold Calling — Telefonická akvizice za studena v B2B prodeji
- CRM-System — Customer Relationship Management v prodeji
- Cross-Selling — Prodej doplňkových produktů stávajícím zákazníkům
- Customer Journey — Cesta zákazníka v B2B nákupním procesu
- Customer Lifetime Value — Hodnota zákazníka po celou dobu trvání vztahu
- Deal Pipeline — Přehled všech otevřených prodejních příležitostí
- Decision Maker — Identifikace a oslovení osoby s rozhodovací pravomocí
- Discovery Call — První hovor pro zjištění potřeb
- Due Diligence — Náležitá prověrka v prodejním procesu
- Einwandbehandlung — Profesionální práce s námitkami zákazníků
- E-Mail-Outreach — Profesionální akvizice za studena prostřednictvím e-mailu
- Entscheider — Správné kontaktní osoby v B2B prodeji
- Erstgespräch — První kontakt se zákazníkem v B2B prodeji
- Follow-Up — Systematické následné kontaktování v prodeji
- Forecast — Prognóza prodeje a správa pipeline
- Funnel-Management — Řízení prodejního trychtýře
- Gebietsmanagement — Territory Planning v prodeji
- Gesprächsführung — Profesionální komunikace v prodejním rozhovoru
- Hauptansprechpartner — Hlavní kontaktní osoba v rámci účtu
- Hunter vs. Farmer — Typy prodejců a jejich role
- ICP (Ideal Customer Profile) — Definice ideálního cílového zákazníka
- Inbound Sales — Reaktivní přístup k prodeji na základě příchozích dotazů
- Inside Sales — Prodej z kanceláře
- Kaltakquise — Prvotní oslovení bez předchozího kontaktu
- Kennzahlen (KPIs) — Prodejní ukazatele pro měřitelný úspěch
- Key Account Management — Strategická péče o nejdůležitější zákazníky
- Kundenqualifizierung — Hodnocení a prioritizace zájemců
- Lead Generation — Systematické generování prodejních příležitostí
- Lead Nurturing — Systematický rozvoj a kvalifikace leadů
- Lead Scoring — Hodnocení leadů podle pravděpodobnosti nákupu
- Lost Deal Analysis — Poučení se ze ztracených obchodů
- MEDDIC — Metoda kvalifikace pro Enterprise prodej
- Meeting-Booking — Efektivní sjednávání schůzek
- Multi-Threading — Budování vztahů s více stakeholdery
- Networking — Budování vztahů pro úspěch v prodeji
- Neukundengewinnung — Strategie pro udržitelný růst počtu zákazníků
- Nutzenargumentation — Přesvědčivá komunikace výhod pro zákazníka
- Objection Handling — Profesionální překonávání námitek
- Opportunity Management — Systematické řízení prodejních příležitostí
- Outbound Sales — Proaktivní přístup k prodeji
- Pain Points — Identifikace problematických bodů zákazníka
- Pipeline-Management — Řízení prodejního trychtýře
- Pitch — Dokonalá prodejní prezentace
- Preisverhandlung — Úspěšné vyjednávání o cenách
- Prospect — Potenciální zákazníci v B2B prodeji
- Qualifizierung — Správné hodnocení a prioritizace leadů
- Quota — Prodejní cíle a kvóty
- Referenzmarketing — Systematické využívání zákaznických doporučení
- Revenue Operations — Propojení prodeje, marketingu a Customer Success
- ROI-Argumentation — Přesvědčivé znázornění návratnosti investic
- Sales Cycle — B2B prodejní cyklus
- Sales Enablement — Podpora prodeje pro vyšší úspěšnost
- Social Selling — Prodej prostřednictvím sociálních sítí
- Solution Selling — Prodejní přístup orientovaný na řešení
- SPIN-Selling — Metoda techniky dotazování pro B2B prodej
- Stakeholder-Mapping — Analýza a vizualizace sítě rozhodovatelů
- Target Account — Definice a prioritizace strategických cílových zákazníků
- Telefonakquise — Úspěšný telefonický prodej
- Touchpoints — Kontaktní body v Customer Journey
- Unique Selling Proposition (USP) — Unikátní prodejní argument v konkurenci
- Upselling — Prodej hodnotnějších řešení
- Value Proposition — Příslib hodnoty pro zákazníka
- Verhandlungstechnik — Úspěšné vyjednávání v B2B prodeji
- Vertriebszyklus — Kompletní prodejní proces
- Warm Introduction — Navázání kontaktu na základě doporučení
- Win Rate — Míra úspěšnosti v prodeji
- Zielerreichung — Dosahování a překonávání prodejních cílů
- Zielgruppenanalyse — Systematická identifikace ideálních zákazníků
- Annual Contract Value (ACV) — Roční hodnota smlouvy zákazníka
- ARR (Annual Recurring Revenue) — Roční opakující se výnosy
- Champion — Interní podporovatel u zákazníka
- Churn Rate — Míra odchodu zákazníků v B2B
- Competitive Intelligence — Systematická analýza konkurence
- Consultative Selling — Prodej založený na poradenství
- Demand Generation — Generování poptávky v B2B
- Demo — Prezentace produktu v B2B Sales
- Economic Buyer — Osoba odpovědná za rozpočet v nákupním procesu
- Expansion Revenue — Růst výnosů u stávajících zákazníků
- Gate — Rozhodovací body v Sales procesu
- Go-to-Market — Strategie uvedení na trh
- Handoff — Předání mezi fázemi prodeje
- Ideal Customer Fit — Shoda s ideálním profilem zákazníka
- Intent Data — Údaje o nákupním záměru v B2B
- Joint Evaluation Plan — Společný plán hodnocení se zákazníkem
- Land and Expand — Strategie růstu přes malé počáteční obchody
- Loss Review — Analýza ztracených obchodů
- MRR (Monthly Recurring Revenue) — Měsíční opakující se výnosy
- Mutual Action Plan — Společný akční plán zákazníka a prodeje
- Net Promoter Score (NPS) — Metrika spokojenosti a loajality zákazníků
- North Star Metric — Klíčová metrika úspěchu pro společnost
- Onboarding — Uvedení zákazníka po uzavření smlouvy
- Opportunity Cost — Náklady obětované příležitosti v prodeji
- Outreach Sequence — Multi-touch sekvence kontaktování
- Paper Process — Smluvní proces až do podpisu
- Persona — Ideální profil zákazníka
- POC (Proof of Concept) — Ověření proveditelnosti před nákupem
- PreSales — Technická podpora prodeje
- Quarterly Business Review (QBR) — Čtvrtletní obchodní jednání
- Ramp Time — Doba zapracování nových obchodních zástupců
- Renewal — Prodloužení smlouvy u stávajících zákazníků
- RFP Response — Odpověď na výběrová řízení
- Sales Development Representative (SDR) — Specialista na Outbound-Prospecting
- Sales Operations — Efektivita a řízení prodeje
- Sandbagging — Zadržování obchodů ve Forecastu
- SDR Manager — Vedoucí pracovník pro Outbound týmy
- TAM SAM SOM — Analýza velikosti trhu
- Time to Value — Čas do prvního přínosu pro zákazníka
- Trial — Bezplatná testovací fáze
- Urgency — Naléhavost v prodejním procesu
- User Adoption — Akceptace a využívání uživateli
- Value Engineering — Kvantifikace přínosu pro zákazníka
- Velocity — Rychlost v prodejním procesu
- Virtual Selling — Digitální B2B prodej
- White Space Analysis — Identifikace potenciálu růstu