Cold Outreach v B2B je povolen – a s Amplifa právně bezpečný.
Tato analýza shrnuje platnou právní situaci pro oslovování studených kontaktů v Deutschland, Rakousku a Švýcarsku – na základě DSGVO, UWG, judikatury BGH a praxe dozorových úřadů. Ukazuje, proč strukturovaný B2B Outreach není šedou zónou, ale přípustným prodejním nástrojem.
Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. f DSGVO · § 7 odst. 2 č. 2/3 UWG · BGH I ZR 218/07 · BGH I ZR 169/10 · BGH VI ZR 109/23 (28.01.2025) · EuGH C-252/21.
Tři kanály, tři jasné právní základy
§ 7 odst. 2 č. 2 UWG
Telefon · B2B
Prvotní telefonické oslovení firem je přípustné při předpokládaném souhlasu – pokud nabízené plnění odpovídá předmětu podnikání a je směřováno na odborně příslušnou roli.
čl. 6 odst. 1 písm. f DSGVO
E-mail · B2B
B2B e-mailový Outreach je povolen na základě oprávněného zájmu, pokud existuje jasná obchodní souvislost, transparentní identita odesílatele a v každé zprávě je k dispozici jednoduchý mechanismus pro odhlášení (Opt-out).
Obchodní podmínky platforem + DSGVO
Oslovování na profesně veřejně viditelných profilech je přípustné, pokud jsou dodržována pravidla platformy, omezení frekvence a čl. 14 DSGVO.
Právní základy v detailu
DSGVO čl. 6 odst. 1 písm. f – Oprávněný zájem
Zpracování osobních údajů je zákonné, pokud je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce a pokud nad těmito zájmy nepřevažují zájmy nebo základní práva subjektu údajů. Bod odůvodnění 47 výslovně uvádí přímý marketing jako uznaný oprávněný zájem.
V praxi to znamená: Dokumentované posouzení oprávněného zájmu (LIA – Legitimate Interest Assessment) tvoří spolehlivý základ každé Outreach kampaně.
§ 7 UWG – Nepřiměřené obtěžování
§ 7 odst. 2 č. 2 UWG povoluje telefonickou reklamu vůči podnikům při předpokládaném souhlasu. Měřítkem je konkrétní, věcný zájem volaného.
§ 7 odst. 2 č. 3 UWG vyžaduje pro e-mailovou reklamu zásadně souhlas. Výjimka pro stávající zákazníky zakotvená v § 7 odst. 3 UWG navíc umožňuje reklamu na vlastní, podobné zboží nebo služby.
Judikatura BGH a EuGH
- BGH I ZR 197/05 (Telefonická reklama): Předpokládaný souhlas je vázán na konkrétní, věcnou souvislost s nabídkou.
- BGH I ZR 218/07 (Payback): Měřítkem pro platný souhlas je transparentnost a určitost.
- BGH VI ZR 109/23 (28.01.2025, náhrada škody dle DSGVO): Paušální nároky na náhradu škody v kontextu Cold Outreach již nejsou udržitelné.
- EuGH C-252/21 (Meta Platforms): Oprávněný zájem je samostatným právním titulem pro povolení, pokud je posouzení dokumentováno.
Zdroje dat a informační povinnost podle čl. 14 DSGVO
Pokud jsou kontaktní údaje obohaceny z veřejných zdrojů, uplatňuje se informační povinnost podle čl. 14 DSGVO. Amplifa tuto povinnost standardně plní v první odchozí zprávě.
TTDSG § 25 – relevantní pro cookies, nikoliv pro e-mail
TTDSG upravuje přístup k informacím v koncových zařízeních. Není relevantní pro pouhé zasílání obchodních e-mailů.
Praktický kontrolní seznam: Osm bodů právně bezpečných Outreach kampaní
- Dokumentovaná shoda ICP a role (základ pro posouzení oprávněného zájmu)
- Jasná obchodní souvislost rozpoznatelná v prvotním oslovení
- Identita odesílatele, sídlo společnosti a tiráž transparentně v každé zprávě
- Jednoduchá, bezplatná možnost odhlášení jedním kliknutím
- Omezení frekvence: maximálně 2–3 kontaktní body na lead
- Minimalizace údajů: výhradně pracovní kontaktní údaje
- Koncept mazání a právo na informace (čl. 15, 17 DSGVO) operativně realizovatelné
- Podepsaná smlouva o zpracování osobních údajů (AVV) podle čl. 28 DSGVO
Amplifa: jediný poskytovatel AI prodeje na trhu DACH s vlastním interním právním oddělením
Zatímco jiní poskytovatelé delegují otázky ochrany údajů na externí advokátní kanceláře, Amplifa provozuje stálý tým právníků, který před spuštěním kontroluje každý případ použití u zákazníka, spravuje šablony a přímo vyřizuje dotazy úřadů.
Interní právní tým
Právníci se specializací na DSGVO a UWG prověřují každý případ použití, každou definici ICP a každou šablonu před prvním odesláním.
AVV podle čl. 28 DSGVO
Standardizovaná, okamžitě připravená k podpisu, včetně dokumentované přílohy TOM a seznamu dalších zpracovatelů.
Hosting v EU & dokumentace TOM
Zpracování výhradně v datových centrech v EU ve Frankfurtu. Infrastruktura s certifikací ISO-27001. Žádné transfery do třetích zemí.
Průběžné aktualizace UWG/DSGVO
Právní oddělení sleduje judikaturu a praxi úřadů a centrálně spravuje šablony, logiku odhlášení a pravidla frekvence.
Prověřeno na základě DSGVO · BDSG · UWG · TTDSG · TKG (AT) · revDSG (CH).
Časté dotazy
Je B2B Cold E-Mail v Deutschland legální?
Ano. V oblasti B2B je nevyžádané e-mailové oslovení přípustné, pokud existuje oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f DSGVO, existuje jasná obchodní souvislost s příjemcem a je nabízena jednoduchá, bezplatná možnost odhlášení. § 7 odst. 2 č. 3 UWG připouští v kontextu B2B předpokládaný souhlas, pokud oslovení tematicky odpovídá zájmu příjemce.
Potřebuji pro každý kontakt Opt-in?
Ne, nikoliv v klasickém B2B Outreach. Čl. 6 odst. 1 písm. f DSGVO a ustálená judikatura uznávají oprávněný zájem na prvotním obchodním oslovení, dokud je dokumentováno posouzení zájmů a práva subjektů údajů jsou kdykoliv realizována.
Co znamená předpokládaný souhlas u telefonického Cold Call v B2B?
§ 7 odst. 2 č. 2 UWG povoluje telefonickou reklamu vůči podnikům, pokud lze na základě konkrétních okolností předpokládat věcný zájem. Rozhodující je pečlivá dokumentace ICP a osob.
Které údaje smí být pro Cold Outreach použity?
Výhradně veřejně přístupné, profesní kontaktní údaje (jméno, funkce, firemní e-mail, pracovní telefonní číslo, profesní LinkedIn účet). Žádné zvláštní kategorie podle čl. 9 DSGVO. Při obohacování údajů se uplatňuje čl. 14 DSGVO.
Kdo ručí při stížnostech — Amplifa nebo zákaznická společnost?
Správcem podle čl. 4 č. 7 DSGVO je zákaznická společnost. Amplifa působí jako zpracovatel podle čl. 28 DSGVO. Naše právní oddělení poskytuje prověřenou smlouvu AVV a poskytuje součinnost při dotazech subjektů údajů.
Jak Amplifa řeší žádosti o informace a výmaz?
Žádosti podle čl. 15, 17, 18 a 21 DSGVO jsou vyřizovány v zákonné lhůtě jednoho měsíce. Interní právníci prověřují každou žádost a dokumentují vyřízení způsobem odolným proti revizi.
Potřebuji smlouvu o zpracování osobních údajů (AVV)?
Ano. Smlouva AVV podle čl. 28 odst. 3 DSGVO je povinná. Poskytujeme prověřenou, k podpisu připravenou smlouvu AVV včetně přílohy TOM.
Platí stejná pravidla v Rakousku a ve Švýcarsku?
DSGVO platí v celé EU, tedy i v Rakousku; doplňkově se uplatňuje § 174 TKG 2021. Švýcarsko podléhá revDSG od 09/2023. Amplifa hostuje výhradně v EU a splňuje tak i požadavky CH bez transferu do třetích zemí.